账户及下载

账户交易FAQs

Q:开设账户需要哪些费用?
A:开设综合保证金交易账户不需要任何费用。

Q:同一名义人是否可以在贵公司开设多个交易账户?
A:同一名义人最多只能开设一个交易账户——AA Auton账户。

Q开设账户存入的保证金必须是美元吗?
A:对于澳洲以外客户,仅提供美元交易账户。

Q:可以开设法人账户吗?
A:可以。但所需提交的资料会与个人客户不同,详情请咨询客服。



图片关键词 关于入出金

Q:可以使用信用卡入金吗?
A:很抱歉,目前暂时只支持第三方支付平台方式或直接银行电汇的入金方式。

Q:入金后,金额何时可以显示在交易系统中?
A:第三方支付平台方式入金时,通常情况下,北京时间上午5点之前完成汇款并发送Email提交了准确的电子回单图片(需包含姓名、交易日期及交易金额),则在确认了汇款资金已到达本公司的银行账户后,会在当个工作日完成入金手续。北京时间上午5点之后的汇款并发送Email提交了电子回单,则会在下一个工作日确认资金到账后办理入金手续。入金时间若逢澳洲假期,则处理时间顺延。
银行电汇方式入金时,在我们确认到您的资金已到达本公司账户后,便会在当个交易日为您完成入金手续。期间有关银行至银行的到账时间,还烦请您向相关银行进行咨询。

Q:出金需要提交书面申请书吗?
A:AA Auton交易平台不需要。您可通过交易系统中的“出金”按钮来递交申请,或直接拨打免费客服热线,由客服人员为您办理。

Q:平台出金时怎么无需填写银行账号的,那资金会汇到哪里?
A:提交的出金款项都将汇入账户持有人在本公司登记的本人名义的银行账户中。若您的银行账户信息已发生更改,请在提交出金申请前先变更在本公司登记的相关信息。

Q:我已经等了2天了,出金为何还没到账?
A:提交出金后的第二个工作日才会办理出金手续(逢澳洲节假日顺延)。通过第三方支付平台汇出的出金款项,从收到客户的提款申请到款项到达客户的银行账户通常需要3个工作日。若整个过程是海外汇款,则通常自提交出金申请到最终到账需要5~7个工作日,您目前的情况仍然在正常范围内,故还请您再耐心等待一下。

Q:入金和出金手续费各为多少?
A:出入金的手续费会根据您的出入金金额而有所不同,详情请咨询客服。



图片关键词 关于交易

Q:登录AA Auton交易系统需要使用“账户号码、用户代码、密码以及服务密码”中的哪几项?
A:请您在登录界面各相应处输入“用户代码”及“密码”,并选择交易通道即可完成登录。“账户号码”及“服务密码”在登录平台时不会被使用到。服务密码是您在使用电话方式联系客服部门查询账户内详情或电话交易等情况下需要提供。两项密码均请妥善保管。

Q:首次登录AA Auton交易系统需要修改密码及服务密码?
A:是的,这是对于您资金安全的考虑而设计的。在您首次登录交易系统时会强制您对密码及服务密码进行修改,修改成功后才能正常使用平台。请您妥善保管修改后的密码及服务密码。

Q:可否使用电话交易?
A:AA Auton交易平台客户可以。但电话交易会另外收取电话交易手续费,所以在无特殊情况下,还是建议您使用网络平台自行交易。

Q 你们的平台是否滑点?
A: 有滑点可能。

Q 都有哪些叫单种类?
A: 我们提供市价单、限价单、倒限价单、OCO 单、IF-Done 单等叫单种类。

Q 提供的报价如何?
A: 本公司是在同业经纪商市场提供的真实报价基础上,由本公司的交易对手即时向客户提供双向报价(2way rate)。

Q 可以即时看到仓位的浮动盈亏及查询历史交易记录吗?
A: 可以。在AA Auton交易系统内的最上方“检视”一栏中点选“所有交易”,便可看到所持仓位以及这些仓位按即时价格计算出的浮动盈亏情况。“检视”一栏中点选“历史成交”,便可查看自开设账户以来所有过往的买卖情况。

Q:同一种产品可以同时拥有卖单和买单吗(锁单)?
A: 可以同时拥有同种产品的卖单和买单。但是由于卖价和买价之间存在价差,客户需要负担双重价差、双重手续费等不利因素。这样的交易缺乏经济合理性,所以并不建议顾客进行此类交易。

Q:如何设定挂单?
A: 在AA Auton交易系统内的“市价”窗口选择想要交易的产品,点击“卖值”或“买值”后,在新出现的窗口中,于“下单种类”处下拉并选择“限价单”,随后可进行相应设定。若是对已有头寸设定限价平仓单,则可在“所有交易”窗口中,选择想要设定的头寸后点击右键并选择“限价平仓单”进行设置。

Q 以往的交易记录可以打印吗?
A: 可以。在AAAuton交易系统内的最上方“检视”一栏中点选“账户摘要”,在该窗口中点击“显示对账单”后在弹出的“账户明细”窗口的最右上方点击“列印”按钮,便能打印某个交易日或某段交易日期内的所有买卖情况。

Q AA Auton交易系统中密码及服务密码可以自己变更吗?
A: 可以。登入交易系统后选择“设定”中的“变更密码”或“变更服务密码”后即可。

Q 登录AA Auton交易系统的密码连续输错6次,系统被锁了该怎么办?
A: 您需要申请重新设定密码及服务密码,否则将无法登录交易系统。

Q 登录AA Auton交易系统的用户代码、密码和服务密码遗忘了该怎么办?
A: 您需要根据您的情况申请重发用户代码或重新设定密码或服务密码,否则可能无法登录交易系统。

Q 个人信息变更需要什么手续?
A: 请从本网站中下载“变更事项申请书”,打印并填写相关内容并签名后,以邮寄、传真或电子邮件形式发送至本公司。变更姓名或印章时还需另附身份证明文件的复印件,并且必须以邮寄形式发送至本公司。